服務(wù)支持
售后服務(wù)響應(yīng)
賣方保證對系統(tǒng)開工后的售后技術(shù)服務(wù)、使用與維修技術(shù)咨詢提供良好技術(shù)保障與服務(wù)，賣方保證其指定技術(shù)服務(wù)與維修的支持部門在接到用戶電話(傳真)后24小時內(nèi)對用戶提出的問題給予答復(fù)(電話或傳真)，直到解決問題。需要時派專人到用戶所在地解決。
服務(wù)能力
巨鑫礦機(jī)在中國淄博設(shè)有工程硬、軟件支持、服務(wù)中心。
公司技術(shù)咨詢和維修服務(wù)部門：客戶服務(wù)熱線：13864344400
服務(wù)能力
1) 經(jīng)過正式培訓(xùn)的工程師數(shù)量：目前已獲公司工程技術(shù)人員資格，取得上崗證的服務(wù)工程師人員數(shù)量為15人。
2) 趕赴現(xiàn)場所需的時間：接到赴現(xiàn)場通知后48小時以內(nèi)。
3) 具備在現(xiàn)場培訓(xùn)操作和維護(hù)人員的能力。
性能保證
賣方保證系統(tǒng)完整性和所有設(shè)備、部件是全新的，能完好工作。
在保證期內(nèi)，如出現(xiàn)質(zhì)量問題賣方保證免費(fèi)更換發(fā)生故障的或有缺陷的部件。如使用方需要更換以下：因使用方使用不當(dāng)，人為損壞，因缺油情況造成的損壞部件，易損件，磨損件，以上需要更換的部件需要使用方支付給賣方相應(yīng)的費(fèi)用。賣方保證用來更換的部件和設(shè)備應(yīng)當(dāng)是全新的。
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